Beograd – Od danas se primenjuje Odluka o olakšicama u otplati kredita Narodne banke Srbije (NBS), koja bankama nameće obavezu da građanima u teškoj finansijskoj situaciji omoguće lakšu otplatu dugova.
Prema novom propisu, banke su dužne da primene „razumne mere“ kada korisnika kredita pogode okolnosti koje ga dovode u teško imovinsko stanje — poput gubitka posla, drastičnog smanjenja prihoda, teške bolesti ili povrede koja utiče na radnu sposobnost.
Posebno se u obzir uzimaju i lične i porodične okolnosti: smrt ili teška bolest supružnika ili dece, kao i razvod braka u slučaju kada su supružnici solidarni dužnici ili jemci.
Vrste mogućih olakšica
Olakšice koje se mogu odobriti uključuju produženje roka otplate, odloženo plaćanje, smanjenje kamate, privremenu obustavu otplate, promenu valute, delimičan oprost ili konsolidaciju duga. Banka može čak i privremeno proglasiti zastoj u otplati.
Jedinstveni postupak za sve banke
NBS je propisala da se olakšice sprovode kroz jedinstven postupak u svim bankama. Banke su obavezne da prate stanje svakog kredita i da same kontaktiraju klijente kod kojih primete znakove problema sa otplatom, kako bi ih obavestile o mogućnostima olakšica.
Korisnici takođe mogu samostalno podneti zahtev banci – u poslovnici, putem mejla ili preko sajta banke – i tom prilikom priložiti dokaze o okolnostima koje otežavaju otplatu. Banka mora da odluči o zahtevu u roku od 30 dana.
Pravo na žalbu
Ako banka odbije zahtev, korisnik ima pravo da u roku od 10 dana uloži prigovor Komisiji za olakšice u okviru banke, koja donosi konačnu odluku u roku od 30 dana. Do tada, banka ne sme jednostrano raskinuti ugovor niti ceo kredit proglasiti dospelim.
Sve banke su obavezne da na svojim sajtovima i u poslovnicama objave detaljna uputstva o dostupnim olakšicama, rokovima i postupku žalbe.
Kontrola i izveštavanje NBS
Nadzor nad sprovođenjem Odluke vrši Narodna banka Srbije. Banke će kvartalno dostavljati NBS izveštaje o svim odobrenim i odbijenim olakšicama, a prvi takav izveštaj moraće da predaju do 15. aprila 2026. godine.
